Date e orari
Corso on – line con possibilità di vedere le lezioni in modalità registrata: 16 ore totali, suddivise in 4 moduli da 4 ore ciascuno, condotti in sessioni interattive e pratiche, con verifica finale di 1 ora, come previsto da DM 140/2014 e L. 4/2014
Lezioni in diretta il 27 novembre – 4 – 11 – 18 dicembre 2024 dalle 15 alle 19 con Verifica finale
Destinatari e obiettivi formativi
- Amministratori di condominio e professionisti ex lege 4/2013
- Avvocati
- Laureati e studenti in materie giuridiche-economiche
- Commercialisti
- Architetti – ingegneri – geometri
- Medici legali
- Liquidatori assicurativi e loss adjuster
- Magistrati
- Imprenditori e consulenti di impresa
- Mediatori professionisti
Il Corso mira a implementare le competenze dei professionisti fornendo le skills necessarie a migliorare la gestione quotidiana dei patrimoni amministrati. Sviluppare capacità di ascolto attivo e comunicazione non violenta per migliorare le interazioni e la risoluzione dei conflitti. Acquisire tecniche di gestione emotiva e assertività per navigare e mediare le dinamiche complesse tra gli attori del conflitto, anche potenziali. Promuovere un clima di rispetto, collaborazione e comprensione reciproca. Coadiuvare il professionista nell’assessment di progetti aggregativi, in ottica di standardizzazione dei processi e riduzione delle spese di gestione.
Verranno affrontati i seguenti argomenti:
- analisi del settore;
- valutazione del Conflict Risk;
- application impact on customers, acquisizione clientela.
Gli autori, forti di un’esperienza pluriennale, sono riusciti a compendiare in un corso i principi sottesi alla prevenzione del conflitto, alla sua risoluzione e a valutare l’impatto sull’acquisizione di nuovi clienti.
L’analisi si completa con esempi, simulazioni: “Osservare/Fare” (che indicano le condotte da tenere nelle diverse situazioni), FAQ, casi risolti.
Programma:
Modulo 1: Fondamenti del metodo Medianos e comunicazione
Introduzione al Metodo Medianos: principi e applicazioni nella gestione condominiale.
Fondamenti della comunicazione efficace: ascolto attivo, chiarimento e feedback.
Workshop interattivo: esercizi di ascolto e comunicazione con role-playing.
Modulo 2: Gestione dei conflitti e risoluzione
Analisi dei conflitti tipici nei condomini: identificazione e approcci di risoluzione.
Tecniche di negoziazione e mediazione: applicazione del Metodo Medianos.
Simulazioni di scenario: gestione pratica di casi di conflitto.
Modulo 3: Sviluppo emotivo e assertività
L’importanza dell’intelligenza emotiva nell’amministrazione condominiale.
Tecniche per l’espressione assertiva dei bisogni senza conflitto.
Workshop di role-playing: pratica di assertività in situazioni simulate.
Modulo 4: Integrazione e applicazione pratica
Riepilogo delle tecniche e integrazione delle competenze.
Simulazione complessiva: gestione di una situazione critica coinvolgente vari aspetti del corso.
Feedback e strategie per l’implementazione continua delle competenze.
Metodi didattici:
Interactive teaching: Ogni sessione del corso coinvolgerà i partecipanti attraverso discussioni, case study e feedback diretto.
Role-playing e simulazioni: Uso intensivo di tecniche esperienziali per consolidare l’apprendimento e sviluppare competenze reali.
Materiali multimediali:
Utilizzo di video, presentazioni e materiali scritti per supportare e arricchire l’apprendimento.
Valutazione:
La valutazione sarà basata sulla partecipazione attiva e sull’esecuzione di compiti pratici durante le sessioni.
Valutazione finale attraverso una simulazione integrata che richiede l’applicazione di tutte le competenze acquisite.
Relatori
Avv.ti Nunzio e Selene Costa – Laura Gabriela Mogoi – Dr. Massimiliano Ferrari
Diplomi
Titolo valido ai fini della certificazione dei crediti formativi professionali ex DM 140/2014 e L. 4/2013, per amministratori di condomiio
